Política de privacidade

1. Quem é responsável

Nome de apresentação: Levve Ortopedia. Razão social: [A CONFIRMAR COM A LEVVE]. CNPJ: [A CONFIRMAR COM A LEVVE]. Contato do encarregado de dados: [A CONFIRMAR COM A LEVVE]. Telefone institucional: (48) 3056-1227.

2. Informações e finalidades

Solicitamos informações pessoais apenas quando necessárias para fornecer o serviço solicitado, por meios justos e legais, com informação sobre a finalidade. A navegação pública não exige o envio de informações de saúde. Agendamento e aviso de eventos podem envolver nome e contato informados por você.

Dados administrativos de contato e segurança são tratados para atender sua solicitação e proteger o serviço. A Levve deve confirmar e documentar as bases legais aplicáveis a cada operação: [A CONFIRMAR COM A LEVVE].

3. Pré-consulta: dados sensíveis de saúde

A pré-consulta coleta, quando você autoriza, identificação, contato e respostas sobre desconforto, histórico, limitações, tratamentos, condições, medicamentos e alergias. Informações de saúde são dados pessoais sensíveis. A base legal deste formulário é o consentimento específico, destacado e não pré-marcado, nos termos do art. 11, I, da LGPD.

Finalidade exclusiva: preparar sua consulta. Acesso restrito à equipe médica autorizada. O aceite registra o texto autorizado e a data/hora. Respostas não são enviadas ao Tira-dúvidas nem à medição de visitas. A pré-consulta não gera diagnóstico, prescrição ou garantia de tratamento.

Prazo de retenção das respostas, critérios de eliminação e eventual incorporação ao prontuário: [A CONFIRMAR COM A LEVVE]. Não há prazo automático de exclusão confirmado; a Levve precisa definir essa informação antes do uso com pacientes reais. Você pode retirar o consentimento e solicitar análise da eliminação, observadas obrigações legais aplicáveis.

4. Uploads de exames

Laudos e imagens são opcionais, em PDF/JPG, com limite de 20 MB por arquivo. São armazenados de forma privada, com acesso temporário autorizado pela equipe médica, para preparar a consulta. Não são publicados nem enviados a ferramentas de publicidade. Prazo de retenção, eliminação de cópias e rotinas de backup: [A CONFIRMAR COM A LEVVE].

5. Conversas do Tira-dúvidas

O Tira-dúvidas oferece informação educativa com inteligência artificial, sem substituir atendimento médico. Não solicita nome nem cadastro. A conversa da tela permanece em memória durante a navegação e não é gravada no armazenamento do navegador.

Perguntas, respostas e fontes podem ser registradas no servidor com identificador aleatório para melhoria do conteúdo e segurança do serviço. O processamento da pergunta e do histórico usa o serviço de inteligência artificial da Lovable. Identificadores aleatórios não tornam anônimo um texto em que você inclua informações identificáveis: não envie nomes, exames ou informações pessoais de saúde no chat.

Base legal para melhoria do conteúdo, prazo de retenção das conversas, operadores envolvidos e eventual transferência internacional: [A CONFIRMAR COM A LEVVE]. Respostas da pré-consulta e exames não entram nesse registro.

6. Cookies e registros de preferência

Cookies essenciais e armazenamento necessário permitem funcionamento, segurança e registro de sua escolha. Medição e marketing ficam desligados até autorização da categoria correspondente. A escolha guarda categorias, data/hora e versão da política no navegador e em registro com identificador aleatório, sem nome, e-mail ou respostas clínicas. A autorização de cookies não autoriza o tratamento de dados de saúde.

Você pode alterar ou retirar a escolha em Preferências de cookies no rodapé. Ferramentas opcionais, quando habilitadas, devem ser informadas na Política de cookies com suas finalidades e destinatários. Não são instaladas novas ferramentas de publicidade por esta política.

7. Proteção, compartilhamento e retenção

Protegemos informações contra acesso, divulgação, cópia e alteração não autorizados. Não compartilhamos identificação pessoal publicamente. O armazenamento do novo site usa Lovable Cloud; operadores estritamente necessários ao serviço podem processar dados sob instruções da Levve. Compartilhamentos adicionais e obrigações legais devem ser documentados.

Retemos informações pelo tempo necessário à finalidade e às obrigações legais. Prazos por categoria, operadores, localização do processamento e medidas contratuais: [A CONFIRMAR COM A LEVVE].

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. Pode também apresentar reclamação à ANPD.

Envie sua solicitação ao encarregado: [A CONFIRMAR COM A LEVVE]. A equipe poderá verificar sua identidade com meios proporcionais e seguros. Não envie exames ou informações de saúde em mensagens públicas. A recusa ou retirada de consentimento pode impedir somente o serviço que depende desses dados, não a navegação pública.

9. Links externos e atualizações

Links para WhatsApp, Google e outros sites levam a serviços com suas próprias políticas. Esta política será atualizada quando necessário; mudanças de finalidade ou categorias de cookies exigem nova informação e, quando aplicável, novo consentimento. Campos marcados dependem de confirmação institucional da Levve.